Op een festival werken beveiligers, servicemedewerkers, productie en andere teams naast elkaar. Een duidelijke taakverdeling helpt om vragen en bijzonderheden bij de juiste persoon te krijgen. Bespreek daarom per gebied de werkzaamheden, het aanspreekpunt en de grenzen van iedere opdracht.
Wil je mensen laten inzetten? Bekijk de festivalbeveiliging van ESG voor werkzaamheden, projecten en een offerte.
Beveiligers: afgesproken controles en toezicht
Festivalbeveiligers voeren beveiligingswerkzaamheden uit op de afgesproken posities. Denk aan toegangscontroles, toezicht tussen het publiek of bewaking van een afgesloten terreindeel. Ze melden bijzonderheden via de vastgelegde contactlijnen en handelen binnen hun bevoegdheden.
Leg vast welke ingangen en gebieden bij de opdracht horen, wanneer ze bemand zijn en hoe ondersteuning wordt ingeschakeld. Lees meer over toegangscontrole.
Servicemedewerkers: ontvangst en informatie
Een bezoeker zoekt de ingang, vraagt naar een voorziening of weet niet welke route te volgen. Servicemedewerkers kunnen helpen met ontvangst, vragen en wegwijzen. Dat maakt hun taak anders dan beveiligingswerk.
Spreek af wanneer service een beveiliger of organisator benadert. Een medewerker die bezoekers informeert, kan niet automatisch een beveiligingspositie overnemen. Bekijk welke servicewerkzaamheden je met ESG kunt bespreken.
Supervisors en productie: aansturing en besluiten
De supervisor houdt contact met het beveiligingsteam binnen de afgesproken opdracht. Productie of organisatie heeft een eigen aanspreekpunt voor bijvoorbeeld programmawijzigingen, terreinvragen en afstemming met leveranciers. Voor de start moet duidelijk zijn wie waarover beslist.
Bij Rock Tribute Festival in Raalte verzorgde ESG toegangscontrole, surveillance en vaste posities. Werkzaamheden stonden in de werkinstructie en medewerkers stemden af via portofoons. Bekijk dit praktijkvoorbeeld en onze aanpak voor supervisie en aansturing.
Medische hulp, verkeer en camera’s: eigen afspraken
Beveiliging vervangt geen medische hulpverlening of verkeersmaatregelen. De organisatie spreekt af welke partij die werkzaamheden uitvoert en hoe teams elkaar bereiken. Ook cameratoezicht vraagt afspraken over de gebieden, het meekijken en de meldroute naar mensen op het terrein.
Een centrale post kan de communicatie ondersteunen als dat bij de opdracht past. Geef aan welke communicatiestructuur er al is; zo kan de inzet daarop aansluiten.
Neem de taakverdeling op in de voorbereiding
- Per gebied: de taak, verantwoordelijke partij en inzeturen.
- Per team: het aanspreekpunt en de manier van melden.
- Bij wijzigingen: wie beslist, wie bevestigt en wie het team informeert.
- Bij dienstwissels: welke informatie wordt overgedragen.
Gebruik ook de checklist voor het voorbereiden van festivalbeveiliging. ESG bespreekt vervolgens welke beveiligings- en servicewerkzaamheden bij jouw festival passen en welke inzet beschikbaar is.