De beveiliging van een kerstmarkt begint bij de inrichting en het verloop van de dag. Bezoekers lopen langs kramen, blijven staan bij eten of muziek en komen soms vanuit verschillende winkelstraten het terrein op. Breng daarom eerst de bezoekersroutes, drukke momenten en werkzaamheden in kaart. Daarna bespreek je welke beveiligers, servicemedewerkers en aansturing daarbij passen.
Deze gids helpt organisatoren, winkeliersverenigingen en locaties om hun aanvraag voor een kerstmarkt of winterevenement voor te bereiden. Bespreek de beveiliging van jouw winterevenement met ESG.
Vrije inloop of een afgesloten terrein?
Een markt op een openbaar plein vraagt andere afspraken dan een winterevenement met een entree en tickets. Teken bij vrije inloop ook de zijstraten, winkeltoegangen en aansluitingen op horeca in. Noteer waar bezoekers kunnen blijven staan en waar zij elkaar kruisen. Bij een afgesloten terrein leg je daarnaast vast welke ingangen voor publiek, standhouders en leveranciers worden gebruikt.
Maak duidelijk welk gebied bij de opdracht hoort. Een beveiliger bij een entree kan niet tegelijk toezicht houden aan de andere kant van de markt. Bespreek daarom de werkzaamheden per plek en tijdvak, zonder vooraf alleen vanuit een bezoekersaantal een personeelsaantal te kiezen. Lees ook hoe je de benodigde beveiligingsinzet bepaalt.
Kramen, wachtrijen en doorgangen samen bekijken
Op de plattegrond kan een route vrij lijken, terwijl daar tijdens de markt een rij voor een eetkraam ontstaat. Kijk daarom niet alleen naar de afmetingen van de kraam, maar ook naar de ruimte eromheen. Wie spreekt een standhouder aan als uitstallingen of een rij de afgesproken doorgang hinderen? Wie kan namens de organisatie besluiten de inrichting aan te passen?
Houd bij de inrichting rekening met de bereikbaarheid voor hulpdiensten en met uitgangen van omliggende gebouwen. Stem de eisen voor jouw locatie af met de gemeente en de betrokken adviseurs. Brandweer Nederland licht deze aandachtspunten toe bij het organiseren van een evenement. Beveiligingsinzet vervangt die beoordeling niet.
Wie doet wat tijdens de markt?
Leg de taakverdeling vast voordat het team begint. De marktmeester kent de standhouders en de indeling; de organisator neemt besluiten over de uitvoering. Beveiligers voeren de afgesproken beveiligingswerkzaamheden uit. Servicemedewerkers kunnen bijvoorbeeld bezoekers de weg wijzen. Benoem ook wie meldingen ontvangt en wie controleert of een melding is opgepakt.
- Organisatie of marktmeester: aanspreekpunt voor standhouders, wijzigingen en praktische voorzieningen.
- Beveiliging: afgesproken toezicht, toegangscontrole en opvolging van bijzonderheden.
- Service of vrijwilligers: afgesproken ontvangst- en informatietaken, met een duidelijk aanspreekpunt bij problemen.
- Supervisor: wanneer deze functie wordt ingezet, de operationele aansturing en afstemming met de organisatie.
Wil je de functies combineren in één aanvraag? Bekijk het verschil tussen beveiliging en service en de mogelijkheden voor supervisie en aansturing.
Donkerte en winterweer meenemen in de voorbereiding
Loop de bezoekersroute ook na met de verlichting die tijdens het evenement wordt gebruikt. Zijn bordjes, doorgangen en het afgesproken meldpunt herkenbaar? Spreek af wie een defecte lamp, gladde plek of losliggende kabel laat verhelpen. Een melding van een beveiliger is pas bruikbaar als duidelijk is wie de praktische opvolging regelt.
Wijs vooraf iemand aan die de actuele weersinformatie volgt. Leg vast wie een besluit neemt over aanpassing of onderbreking van het programma en hoe dat besluit standhouders, medewerkers en bezoekers bereikt. Laat technische grenzen van tenten, kramen en andere voorzieningen beoordelen door de daarvoor verantwoordelijke partijen. Het Brandweer-infoblad voor buitenmarkten en braderieën behandelt onder meer routes, kabels en voorbereiding op slecht weer.
Leveranciers, sluiting en eventuele nachtelijke bewaking
Plan het aanvoeren en ophalen van goederen apart van de publieksuren. Spreek af wanneer voertuigen het terrein op mogen, wie daarover beslist en hoe die afspraak wordt doorgegeven. Deel deze informatie vooraf met de standhouders. Voor de voorbereiding kun je ook de gids over crew en leveranciers ontvangen gebruiken.
De laatste bezoeker, de laatste standhouder en de laatste beveiliger vertrekken niet vanzelf op hetzelfde moment. Leg vast wie de uitstroom begeleidt, wanneer de afbouw kan beginnen en wie het terrein daarna overneemt. Blijven goederen of voorzieningen een nacht staan, bespreek dan afzonderlijk het gebied, de toegang, de meldprocedure en de uren van eventuele nachtbewaking.
Praktijkvoorbeeld: ijsbaanbeveiliging in Nijverdal
ESG heeft beveiliging verzorgd bij de schaatsbaan in Nijverdal. Deze inzet is een voorbeeld uit onze praktijk bij winteractiviteiten. Organiseer je zelf een ijsbaan, dan vragen ook schaatsverhuur, wachtende begeleiders en wisselende bezoekersgroepen om duidelijke afspraken. Lees onze gids over ijsbaanbeveiliging met Nijverdal als praktijkvoorbeeld.
Voorbeeld: van middagmarkt naar avondprogramma
Illustratief voorbeeld, geen beschrijving van een ESG-opdracht: een kerstmarkt heeft vrije inloop in de middag en een muziekprogramma in de avond. Bij een populaire eetkraam ontstaat een wachtrij op de route naar het podium. Tegelijk willen enkele standhouders vertrekken.
Bespreek vooraf wie de wachtrij volgt, wie de standhouders aanspreekt en wie beslist over het moment waarop voertuigen worden toegelaten. Bekijk ook of de verlichting en bezetting passen bij het avondprogramma. Zo krijgt ieder tijdvak eigen afspraken; alleen de openingstijden van de markt doorgeven is daarvoor onvoldoende.
Werkvolgorde voor de marktdag
Gebruik onderstaande volgorde als bespreeklijst voor de organisatie en de supervisor. Vul per onderdeel een naam, tijdstip en terugmeldafspraak in. Dit is een praktische aanvulling op de afspraken voor jouw locatie; een plattegrond en eventuele vergunningvoorwaarden blijven nodig.
Vóór opening: samen een ronde en een briefing
Loop met de marktmeester en de verantwoordelijke voor beveiliging langs de entrees, uitgangen, drukke kramen en leveranciersroute. Vergelijk de werkelijke opstelling met de afgesproken inrichting. Noteer afwijkingen, wie ze oplost en wie controleert of dat is gebeurd. Bespreek daarna in de briefing de taak per post, pauzes, bereikbaarheid van de organisatie en het moment waarop het publiek wordt toegelaten.
Tijdens de markt: meldingen opvolgen
Laat een melding steeds beantwoorden: wat gebeurt er, op welke plek en welke ondersteuning is nodig? Spreek af wie de melding oppakt en terugkoppelt. Als een rij bij een kraam groeit, bekijk dan ook wat dat betekent voor naastgelegen stands en kruisend publiek. Verplaats een medewerker pas nadat duidelijk is wie diens oorspronkelijke taak overneemt.
Bij een programmaverandering: opnieuw afstemmen
Een optreden, optocht of gezamenlijke afsluiting kan bezoekers op een ander moment naar dezelfde plek trekken. Bespreek vóór de overgang welke posten, publieksinformatie en leveranciersafspraken veranderen. Geef gewijzigde instructies ook door aan standhouders en vrijwilligers die ermee te maken hebben. Leg vast wie controleert of iedereen de wijziging heeft ontvangen.
Na sluiting: de overdracht afronden
Bespreek eerst welke bezoekers en standhouders nog aanwezig zijn en welke werkzaamheden doorgaan. Laat de organisatie bevestigen wanneer de afgesproken publieksbegeleiding eindigt. Draag resterende meldingen en eventuele toegang voor leveranciers over aan de verantwoordelijke voor de volgende fase. Noteer wie het terrein overneemt; voorkom dat een volgende ploeg moet raden wat nog openstaat.
Praktische vragen over de inzet
Hoe regel je een wisseling van beveiligingsteam?
Plan de overdracht als onderdeel van de inzet. Laat de vertrekkende en nieuwe supervisor de bezetting, lopende meldingen, gewijzigde afspraken en bijzonderheden per post bespreken. Een overdracht is pas afgerond als het nieuwe team weet wie het kan bereiken en welke acties nog nodig zijn. Neem de benodigde overdrachtstijd mee in de aanvraag.
Welke afspraken maak je over een vermist kind of een hulpvraag?
Bepaal vooraf bij wie bezoekers zich kunnen melden en wie binnen de organisatie de opvolging coördineert. Zorg dat beveiligers, vrijwilligers en standhouders dezelfde meldroute kennen. Stem af welke informatie nodig is en hoe die zorgvuldig wordt gedeeld. Bij spoed volgt het team de afgesproken noodprocedure. Vermeld het herkenbare meldpunt ook in de bezoekersinformatie.
Welke uren en werkzaamheden moeten in de offerte staan?
Vraag om een overzicht per dag, tijdvak en functie. Laat duidelijk opnemen of briefing, overdracht, publieksuitstroom, afbouw en eventuele nachtbewaking bij de voorgestelde inzet horen. Controleer daarnaast de afspraken over pauzevervanging, aansturing en veranderingen in het programma. Zo vergelijk je dezelfde werkzaamheden en uren. ESG geeft de prijs voor de afgesproken opdracht in een offerte.
Dit geef je door voor een passende offerte
Je kunt starten met de datum, locatie en een korte omschrijving. Een definitieve plattegrond of een zelf berekend aantal beveiligers is niet nodig om je vraag te bespreken. Geef aan welke informatie nog voorlopig is.
- De dagen en tijden van opbouw, publieksopening, programma en afbouw.
- Een schets van kramen, publieksroutes, entrees en leveranciersroutes.
- Verwachte bezoekers en momenten waarop meerdere activiteiten tegelijk plaatsvinden.
- De taken van je eigen organisatie, marktmeester, locatie en vrijwilligers.
- Afspraken of voorwaarden van de gemeente en onderdelen die nog moeten worden afgestemd.
- Of tussen de marktdagen goederen blijven staan en toezicht wordt gevraagd.
ESG verzorgt evenementenbeveiliging door heel Nederland. We bespreken de werkzaamheden en beschikbaarheid voor jouw kerstmarkt of winterevenement. De prijs volgt uit de afgesproken inzet en staat in de offerte. Vraag beveiliging voor jouw kerstmarkt aan.